Refusionspolitik

Fortrydelsesret (EU-forbrugere)
Som forbruger i EU har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse, uden at angive nogen grund.

Sådan starter du en returnering
Log ind på din kontokonto på account.studiocreatiq.dk, find din ordre og anmod om en returnering. Vi behandler din anmodning og sender dig herefter en returlabel fra PostNord eller GLS. Gå til dit nærmeste posthus og send pakken retur. Du modtager din refusion inden for cirka 10 dage, forudsat at returneringen opfylder alle betingelser.

Betingelser for returnering
Varen skal returneres inden for 14 dage efter levering, være ubrugt, i original stand og i original emballage. Du skal fremvise købsbevis. Returfragt er gratis, da vi sender dig en returlabel.

Skader og problemer
Kontroller din ordre ved modtagelse. Er din vare beskadiget, defekt eller forkert, bedes du kontakte os inden for 14 dage via info@studiocreatiq.dk med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og tydelige fotos. Vi tilbyder en erstatning eller refusion.

Undtagelser
Tilpassede eller personaliserede produkter kan ikke returneres.

Reklamationer
Er du ikke tilfreds med vores svar, kan du kontakte Nævnenes Hus på naevneneshus.dk eller EU's online tvistbilæggelsesplatform på ec.europa.eu/consumers/odr.

Kontaktoplysninger
Studio Creatiq by Yellowzz, Åglimt 6, 6900 Skjern, Danmark. E-mail: info@studiocreatiq.dk